Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ELORA
Dernière mise à jour : 11/08/2026
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur la boutique en ligne ELORA.
ELORA propose à la vente des produits physiques destinés principalement aux particuliers.
Toute commande passée sur la boutique ELORA implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
- Identification du vendeur
ELORA
Nom / raison sociale : Elora space
Forme juridique : Micro-entreprise
SIREN : 943 797 316
E-mail : Akakporoberto77@gmail.com
Téléphone : 07 69 98 96 87
- Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur la boutique avec leurs principales caractéristiques, leurs photographies et leur prix.
ELORA s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé.
- Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
En cas de promotion ou de réduction, les conditions applicables sont indiquées directement sur la boutique.
- Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
ELORA peut exceptionnellement refuser ou annuler une commande en cas de problème concernant le stock, de paiement refusé, d’erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques d’un produit, ou en cas de suspicion de fraude.
- Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande avec les moyens de paiement proposés sur la boutique.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les informations bancaires du client sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par ELORA.
- Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les pays et zones de livraison disponibles ainsi que les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande.
Les délais de livraison estimés sont indiqués avant la validation de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur et des circonstances liées au transport.
En cas de difficulté ou de retard exceptionnel concernant la livraison, ELORA informera le client lorsque cela est nécessaire.
ELORA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
- Expédition et partenaire logistique
Afin de préparer et d’expédier les commandes, ELORA peut faire appel à des partenaires logistiques et à des prestataires spécialisés.
Les commandes peuvent être préparées et expédiées depuis un entrepôt partenaire situé en France ou dans un autre pays.
Le client n’a aucune démarche particulière à effectuer auprès du partenaire logistique.
ELORA reste l’interlocuteur du client pour toute question concernant sa commande, sa livraison, son retour ou son remboursement.
- Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter ELORA à l’adresse indiquée dans la rubrique « Identification du vendeur ».
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur la boutique.
- Retours
Toute demande de retour doit être effectuée auprès d’ELORA avant l’expédition du produit.
Après validation de la demande, ELORA communiquera au client les instructions nécessaires ainsi que, lorsque cela est applicable, une étiquette de retour.
Le client ne doit pas retourner un produit à une adresse qui ne lui a pas été communiquée par ELORA.
Lorsque la commande est traitée par un partenaire logistique, l’adresse de retour peut correspondre à celle d’un entrepôt désigné par ce partenaire.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
- Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, le client doit contacter ELORA dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée dans la rubrique « Identification du vendeur ».
Le client doit indiquer son numéro de commande et peut être invité à fournir des photographies ou tout autre élément permettant de constater le problème.
ELORA examinera la demande et proposera une solution conformément aux droits légaux du client.
- Garanties légales
Les produits vendus par ELORA bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par ELORA.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne peut avoir pour effet de limiter ou d’exclure les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
- Responsabilité
ELORA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d’utilisation fournies avec celui-ci.
ELORA reste responsable de la bonne exécution de ses obligations légales et contractuelles envers le client.
- Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations légales.
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité d’ELORA.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur la boutique ELORA, notamment les textes, photographies, logos, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
- Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client peut contacter ELORA à l’adresse indiquée dans la rubrique « Identification du vendeur ».
ELORA s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
Conformément à la réglementation applicable, les informations relatives au médiateur de la consommation compétent pour ELORA seront mises à disposition des consommateurs.
- Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Lorsqu’un client consommateur réside dans un autre pays de l’Union européenne, les dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans son pays de résidence restent applicables.
- Acceptation des Conditions Générales de Vente
Avant de finaliser sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.